チャットレディ弥生が月100万円稼いだ方法!!

元チャットレディ弥生が自らも実践し、後輩たちを月100万円以上稼げるようになるまで育てたノウハウを基本から伝授します!!

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チャットレディの心得(初級編02)

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初級編02

初心者の心得(続き)

初級編01では、「チャットは楽しみながら!」、「安心機能として・・・」、「チャットを終えるときの約束が次に繋がる!」、「チャットの始めと終了間際が重要!」、「スケジュール管理」のお話をさせていただきました。

初級編02では、「お客さんのカルテ作り!」、「長期スケジュールを作ろう!」、「チャットレディはビジネス!」という3つの項目をお伝えしますね?!

お客さんのカルテ作り!

カルテといっても、病院じゃないし・・・

ピンとこない方もいらっしゃると思います。

そうですね?!美容院で初めに記入する用紙に近いものと思ってください!

美容院で渡される用紙の場合・・・お名前(よみがな)、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日(OKな場合以下同じ)、血液型、職業、家族構成のほかにも、好きな食べ物、趣味、苦手なこととか・・・

中には、彼氏や旦那さんの名前まで・・・

それから、美容院なので、毛量、髪の癖、それから角度を変えて撮った写真・・・仕上がりの写真(過去のものも)などなど・・・

担当の美容師さんによっては、その日の会話内容など、時には、悩みごととか・・・様々なことが、びっしり書いておいて、次回、お客様のご来店時の話題にしたりします。

なぜ、こういうカルテを作成するかというと、お客さんに「私のことを覚えてくれている」ということは、もちろん、そのとき、そのときに飽きさせない会話を提供して、楽しいひと時を過ごしてもらうためです!

そうすることで、お客さんに「これからも、この人のいるお店で・・・」と思ってもらえるのです!

チャットレディのカルテも、これと似たようなものを作成します!

カルテといっても「メモ」の感覚で大丈夫なんですよ!

どんな、内容をメモするのかは、自由です!

チャットの際に、カルテ書いておきますので!

って、いうことは言いませんから、聞いてみたい内容をチャット中に引き出して、それをメモしておけばいいのです!

「そんな、いちいちメモなんか取れないわ!」っていう人は、

ボイスレコーダーなんかを見えないところに置いておいて、会話を録音して、後から聞き直して、カルテを作成しておけばいいのです!

カルテの内容は、お名前、年齢、趣味、特技、血液型、休日の過ごし方、盛り上がった話の内容など・・・なんでもいいです!

話のネタに困ったとき、趣味や特技、休日の過ごし方など質問してみてもいいかも知れませんね!

話した内容は、できる限り、細かく書いておくと、後々かなり活用できますよ。

そもそも、どうしてカルテを作る必要があるの?

って、声が聞こえてきそうですが、お客さんは、同じ質問を2度もされると「前にも聞かれたなー」と必ず思います。

そして・・・
・他の人とも、色んな話してるから忘れちゃったのか?
・自分が話したことに対しては上の空で、興味なんてなかったんだな!
・結局、何人もいる会員のうちの一人だもんな~・・・

態度や言葉には出さなくても、心の底では、こんな感じで思っています。

ですから、チャットレディは、同じお客さんに、2度同じことを聞いてはいけないんですよ!

キチンとカルテを取っておくことで、お客さんは次のように思ってくれます。

・いつも話した内容を覚えてくれている!
・反応もいいし、自分の話をしっかり聞いてくれているからいい感じ!
・自分にだけ興味をもっているのかも♡

こんな感じで、お客さんに思ってもらえると、そのお客さんとの関係は関係はとても長く続くと思います。

次回のチャットする際に、確かこの前は○○の話しましたけど・・・

あれって、どうなりました?

など話題にしてみても効果的ですよ!

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